Bizim SSS Mr Green hakkında sık sorulan sorulara cevaplar topladık.
Her şey, ilk etapta hesabınızı neden kapattığınıza bağlıdır. Bay Green, hesabınızı yeniden açmanıza yardımcı olabilir, ancak şunu göz önünde bulundurun:
Mr Green casino, akıllı telefonunuzda veya tabletinizde kolayca oynayabilmeniz için tüm cihazlar için optimize edilmiştir. Bazı oyunları oynamakta zorlanıyorsanız müşteri desteğiyle iletişime geçmelisiniz.
İşte tarayıcınızdan önbelleği ve çerezleri nasıl temizleyeceğiniz adım adım kolay bir kılavuz.
Ekran görüntüsü almak bazı cihazlarda farklı olabilir. Burada sizin için süreci özetlemeye çalışacağız. Bilgisayarınızda oynarken, bilgisayar klavyenizdeki Print Screen'e tıklayabilirsiniz. Ardından görüntüyü bir görüntü düzenleme programı olan Paint'e yapıştırın ve JPEG dosyası olarak kaydedin. Bilgisayar ekranının kolayca anlık görüntüsünü almak için 'Snipping Tool' gibi kullanabileceğiniz farklı programlar vardır.
Ekran görüntüsünü kumarhaneye göndermeniz gerekirse, bunu e-posta yoluyla yapabilir veya canlı sohbet yoluyla yükleyebilirsiniz.
Mozilla Firefox ve Google Chrome, kullanmanız gereken önerilen tarayıcılardır. Telefonunuzda oynarken en iyi deneyim için yerel tarayıcınızı kullanmalısınız.
Çevrimiçi oyun oynamak her zaman eğlenceli bir aktivite ve bir eğlence biçimi olmalıdır. Ancak, kumara giderek daha fazla takıntılı hale geldiğinizi düşünüyorsanız, oynamaya ara vermenizi veya hesabınızı kapatmanızı tavsiye ederiz.
Hesabınızı belirli bir süre boyunca kapatmanızı sağlayacak olan sitede bulunan "Mola Ver" özelliğinden yararlanabilirsiniz. 1, 7 veya 30 gün ara verebilirsiniz ve bu süre zarfında hesabınıza giriş yapamazsınız. Mola süresi geçtikten sonra hesabınızı otomatik olarak yeniden açabilirsiniz.
Oynadığınız oyunun kişisel hayatınızı olumsuz etkilediğine inanıyorsanız, hesabınızı daha uzun süre kapatmalısınız. Bu, kumarhanedeki 'kendini dışlama' özelliği sayesinde`web sitesi. Hesabınıza giriş yapamayacaksınız ve bu süre zarfında Bay Green'den herhangi bir pazarlama materyali almayacaksınız. Aşağıdaki zaman dilimlerini sunarlar:
Bay Green, ilginizi çekebilecek birçok bilgiyi bulabileceğiniz kapsamlı bir yardım merkezine sahiptir. Casinoya e-posta göndermek için menüdeki 'Talebi gönder' butonuna tıkladığınızda, ana sayfaya tıklayıp casino ile canlı sohbet başlatabilirsiniz. Bazen tüm ajanlar meşgul olur, bu yüzden biraz sabırlı olmanız gerekir. Sorununuz daha acil bir nitelikteyse, kumarhaneyi aramalısınız. Mr Green müşteri hizmetleri Twitter'da da aktif, bu nedenle Pazartesi'den Cuma'ya 13:00-22:00 CET arasında iletişime geçebilirsiniz.
Bedava dönüşler, kendi paranızı harcamanıza gerek kalmadan kazanma şansıdır. Bu, temelde yeni bir oyun denemek veya en sevdiğiniz oyunu oynamak için kumarhaneden alacağınız bir hediyedir.
Starburst'ta diyelim ki 10 free spin aldığınızda, para yatırmanıza gerek kalmadan oyun üzerinde 10 spin oynama imkanınız var. Bir şey kazanmanız durumunda, para hesabınıza bonus olarak aktarılacaktır.
Bay Green'de her gün birkaç promosyon yapılmaktadır. Bunları web sitesindeki promosyonlar sayfasından kontrol edebilirsiniz. Ayrıca zaman zaman bildirimler de alabilirsiniz.
Bonus para ile her oynadığınızda, belirli çevrim şartlarını karşılamanız gerekir. 'Aktif Bonus' bölümünden çevrim gereksinimlerinizin durumunu istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Bonusu çevirmeyi bitirdikten sonra, tutarın minimum para çekme tutarı olan 30$'ın üzerinde olması koşuluyla para çekebilirsiniz.
Teorik olarak, Mr Green Casino'daki oyunlar yüksek bir RTP oranına sahiptir. %94 ile %97 arasında bir yere gidiyorlar. Oyunlar rastgele bir sayı üretecinden çalıştırılır ve tüm oyunlarına daha uzun bir süre boyunca yayılır.
Bahislerinizi tercih ettiğiniz sayılara yerleştirerek favori bahislerinizi kaydedebilirsiniz. Bahislerinizi oyundaki 'yıldız simgesi' üzerinden kontrol edebilirsiniz. Ayrıca belirli bir bahsi düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Canlı kumarhane oyunları, bir stüdyodan veya bazı durumlarda kara tabanlı bir kumarhaneden yayınlanan masa oyunlarıdır. Her oyunun, kurallar ve stratejiler hakkında soru sorabileceğiniz canlı bir satıcısı vardır.
Kuralları çoğu zaman oyunun içinde bulabilirsiniz. Öte yandan bazı oyunların kuralları mevcut değildir, bu nedenle bu oyunlar için kuralları bu bağlantıda bulabilirsiniz: https://www.mrgreen.com/game-rules
Bay Green, müşterilerinin güvenini kazanmış eski bir kumarhanedir ve gelecekte de aynı adaleti sağlama eğilimindedir. Tüm oyunları, herhangi bir deseni olmayan diziler oluşturmak için tasarlanmış bir rastgele sayı üreteci kullanır. Her yeni dönüş kendisi içindir ve bir öncekiyle hiçbir ilgisi yoktur. Kumarhanedeki oyunların çoğu şans oyunlarıdır ve lisans sahiplerimizin düzenlemelerine tabi olan oyun sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Her oyunun yardım bölümünde RTP'yi bulabilirsiniz. Bunun, aynı oyunu kullanan tüm oyuncuları dikkate alan teorik bir ödeme olduğunu unutmamalısınız. Ayrıca, "volatilite" her oyun için farklıdır, büyük kazançlar için bir şans sunan bazı oyunlar varken, daha sık ödeme yapan ancak ödemeler daha küçük olan oyunlar vardır.
'Oyun içi' lider tablosunu göremiyorsanız, kumarhaneyi seçip seçmediğinizi iki kez kontrol etmelisiniz.`s Reel Heyecanları. PC'nizde oynarken sağ tarafta statik bir lider panosu olmalıdır. Mobil cihazınızda oynarken kupa simgesine tıklayabilirsiniz.
Her gün kapabileceğiniz binlerce bedava dönüş var. Her Makara Heyecanı, kaç tane bedava dönüş kazanabileceğinizi belirtir.
Reel Thrill'e kaydolmak çok kolaydır. Reel Thrill sayfasında 'Join Reel Thrill'e tıklamanız yeterlidir ve düğmenin 'Play Reel Thrill' olarak değiştiğini göreceksiniz.
Başarılı bir şekilde kayıt olduktan sonra makaraları döndürmeye başlayabilirsiniz. İlk 20 dönüşünüzde kazandığınız miktar, oynadığınız miktara bölünür ve 20 ile çarpılır. Bu şekilde skor tablosu puanlarınızı kazanırsınız.
Reel Thrills, ücretsiz döndürme ödülleri için diğer oyunculara meydan okuyabileceğiniz slot turnuvalarıdır. Mr Green'de her 15 dakikada bir farklı slot oyunlarında turnuvalar düzenlenir, bu yüzden kemerlerinizi bağlayın ve yolculuğun tadını çıkarın.
Çoğu zaman bir oyunu açarken zorluk yaşıyorsanız, bunun nedeni tarayıcınızdır. Kontrol etmek için şu basit adımları izleyin:
Oyununuz herhangi bir nedenle kesintiye uğradıysa, paniğe gerek yok. Oyunu yeniden açabilirsiniz ve raunt otomatik olarak serbest bırakılacaktır. Tek bir şeyi aklınızda tutmanız gerekiyor, aynı oyunu oynamaya devam etmek için aynı cihazı kullanarak oyunu yeniden açmanız gerekiyor. Bilgisayarınızda oynuyorsanız, oyunu bilgisayarınızda yeniden açmalısınız.
Oyun otomatik olarak yayınlanmadıysa, oyunu yeniden açmadan önce tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemeniz gerekir.
Oyun turu atıldığınız yerden başlamadıysa, bunun nedeni oyunun bitmesi veya oyunun hala takılı kalması olabilir. Bu durumda, müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz ve onlara bazı bilgiler sağlamanız gerekir:
Oyunlar yavaş yüklendiğinde, birkaç şey olabilir:
Burada da paniğe yer yok. Kumarhaneye zaten kaydolmuş olmanız, ancak unutmuş olmanız muhtemeldir. Her kişinin Mr Green'de yalnızca bir hesabı olmasına izin verilir, bu nedenle zaten bir hesabınız varsa, onu kullanmanızı öneririz. Giriş bilgilerinizi unuttuysanız, kumarhane size kesinlikle yardımcı olabilir. Müşteri desteğine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
Mr Green kumarhanesine kaydolmaya çalıştığınızda ve açılır menüde ülkenizi bulamıyorsanız, büyük olasılıkla Mr Green'de oynamanıza izin verilmeyecektir. Kumarhane muhtemelen lisans gereklilikleri veya ulusal yasalar nedeniyle bölgenizde çalışmıyor.
Mr Green kumarhanesinde yeni bir hesap açtığınızda, doğrulama için belgelerinizi göndermeniz gerekir. Doğrulama süreci, belgelerin alındığı zamana bağlıdır. Göndermiş olduğunuz belgeler gerekli şartları sağlayamıyorsa, sizinle e-posta yoluyla iletişime geçilecektir, böylece en kısa sürede yeni kopyalar gönderebilirsiniz.
Kumarhanenin oyun lisansına uyması için her oyuncunun tanımlanması gerekir. Reşit olmayanların kumar oynaması yasa dışıdır, bu nedenle çocukların sitelerini kullanmasını engellerler. Bu nedenle, kumarhanenin sizden birkaç kimlik formu sağlamanızı isteyerek kimliğinizi belirlemesi için yardımınıza ihtiyacı var.
Yeni kartınızı çok kolay bir şekilde ekleyebilirsiniz. Para Yatırma seçeneğine gitmeli ve 'Değiştir' düğmesini tıklamalısınız. Bu bölümde gösterilen bir hata varsa, bunun nedeni kayıtlı çok sayıda kartınız olabilir. Bu durumda, sorununuzu çözebilmeleri için müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Para yatırma yönteminizi değiştirmek çok basittir. 'Para Yatır' seçeneğine tıklamanız gerekiyor ve önceden seçilmiş ödeme yöntemini görecek ve istediğiniz yöntemi bulabileceğiniz 'Değiştir' seçeneğini arayacaksınız.
Hesabınızdaki mevcut bir kartı silmek istiyorsanız, 'Para Yatır'a tıklayın ve 'Değiştir' düğmesini bulun. Butona tıkladığınızda küçük bir Kalem sembolü görünecek ve sadece çıkarmak istediğiniz karta tıklayıp Sil'i seçmeniz yeterli.
Güçlü Müşteri Kimlik Doğrulaması veya SCA, sahtekarlığı belirlemeye yardımcı olan ve çevrimiçi ödemeleri daha güvenli hale getiren yeni bir Avrupa düzenleyici gereksinimidir. Program, oyuncular için başka bir koruma katmanı ekler ve bir kod, şifre, parmak izi, yüz tanıma veya iris taraması kullanmaları gerekir. Bunun para çekme akışınıza neredeyse hiçbir etkisi olmayacak, ancak para yatırma akışınızı etkileyecektir. SCA akışınız, kullandığınız bankaya bağlı olacaktır. Size kısa mesaj veya yüz tanıma yoluyla gönderilen bir belirteç şeklinde olabilir. Bankanızın ne kullanacağını öğrenmek istiyorsanız doğrudan bankayla iletişime geçmeniz gerekir.
Kişisel bilgileriniz hem Mr Green hesabınızda hem de banka hesabınızda her zaman güncellenmelidir. Bazı sorunlarla karşılaştığınızda, yardım için bankanızla iletişime geçmenizi öneririz.
3D Secure, çevrimiçi kullandığınızda kredi veya banka kartınızı koruyan bir güvenlik işlevidir. Bu, CCV/CVV kodu girildikten sonra başka bir onayın yapılması gereken ikinci bir 'pin kodu' gibidir.
Oyuncu hesabınızda kullandığınız tüm ödeme yöntemleri size ait olmalıdır. Başkası adına kayıtlı ödeme yöntemlerini kullanamazsınız.
Bay Green tanınmış bir çevrimiçi kumarhanedir ve bunun nedeni, tüm lisans gereksinimlerine, ayrıca tüm yönergelere ve yasalara ve çeşitli yetkililerin sayısız düzenlemelerine uymalarıdır. Bay Green, kumarın güvenli olduğundan ve örneğin kara para aklama gibi suç faaliyetlerinde kullanılmadığından emin olmak için tüm adımları atar.
Bu nedenle gelir belgesi de dahil olmak üzere çeşitli belgeler talep etmek zorundadırlar. Bu belgeleri istemeyen kumarhaneler, yetkililerden yüksek cezalar bekleyebilir ve hatta lisanslarını kaybedebilir. Gelirinizi kanıtlamazsanız Bay Green ürünlerini size sunamaz.
Mr Green para yatırma işlemlerinden yalnızca bir istisna dışında ücret almaz, yani Paysafe kartlarını kullandığınızda para yatırma işleminiz %3,9 ücrete tabidir.
Burada paniğe yer yok. Bunun nedeni, paranızın önceden yetkilendirilmiş bir durumda tutulması olabilir. Bu, birkaç dakika içinde hesabınızda görünecekleri veya ödeme sağlayıcısına geri dönecekleri anlamına gelir.
Bu tür sorunlar zaman zaman meydana gelir ve genellikle 24 saat içinde çözülür. Hâlâ sorun yaşıyorsanız, paranın hesabınızdan çıktığının kanıtı olarak banka ekstrenizi göstererek müşteri desteğiyle iletişime geçebilirsiniz.
Mr Green'de kazancınızı çekmek çok kolaydır.
Önce hesabınızda oturum açmanız, ardından menü listesinde 'Para Çekme' seçeneğini bulmanız gerekir. Her zaman para yatırmak için kullandığınız yöntemle aynı olması gereken ödeme yönteminizi seçin. Çekmek istediğiniz tutarı girin ve çekim işleminizi onaylayın.
Ödeme ekibi, talebinizi en kısa sürede inceleyecektir. Bazen paranın hesabınıza ulaşması 5 gün kadar sürebilir ve bu tamamen kullandığınız para çekme yöntemine bağlıdır. Hesabınızı doğrulamanız gerekiyorsa, hesap doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra para çekme talebinde bulunabilirsiniz.
İşlem geçmişinizi kontrol ettiğinizde ve para çekme işleminizin hala beklemede olduğunu görürseniz, para çekme işleminizi iptal edebilirsiniz. Para Yatırma düğmesine tıklamanız gerekiyor ve para çekme işleminizi iptal edebileceğiniz bir açılır mesaj alacaksınız.
Evet, çekebileceğiniz minimum tutar 30$'dır.
Böyle bir durumda, durumu çözmek için müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir. Para çekme işleminin talep edildiği andan itibaren banka ekstrenizin bir kopyasını göndermeniz gerekir. sen yapmazsın`Endişelenmenize gerek yok çünkü kumarhane hala paranızı takip edebilir. Tüm işlemler yalnızca iş günlerinde işlenir, bu nedenle hafta sonlarını ve resmi tatilleri saymamalısınız. Sadece argüman uğruna, size birkaç örnek göstereceğiz:
Banka havalesi yoluyla para çekerken IBAN ve SWIFT/BIC numaranızı eklemeniz gerekir. IBAN, Uluslararası Banka Hesap Numarası'nın kısaltmasıdır ve yabancı bir bankadan para transfer ettiğinizde buna ihtiyacınız vardır. Bankanızla iletişime geçebilirsiniz, onlar size IBAN numaranız konusunda yardımcı olacaktır.
SWIFT, belirli bankanız için bir koddur, işleminizin doğru bankaya aktarıldığından emin olmak için bu numaraya ihtiyacınız vardır. İnternet bankacılığınız varsa bu numarayı bulabilir veya doğrudan bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Para çekme işlemi, ödeme yönteminize ve hesap durumunuza bağlı olarak değişebilir. Kumarhanedeki Ödeme ekibi haftanın 7 günü çalışır, bu nedenle genellikle işlem çok kısadır. Para çekme işleminiz onaylandıktan sonra, paranın kişisel hesabınıza ulaşması 3-5 iş günü sürebilir.
Para çekme işleminin daha uzun bir süre beklemesi durumunda, örneğin hesabınızın doğrulanması gerekip gerekmediği gibi bazı şeyleri iki kez kontrol etmeniz gerekir. Olursa, kumarhanedeki insanlar süreç boyunca size rehberlik edecek.
Bu, oynamaya çalıştığınız oyunun diğer oyunlarla aynı lisans şartına sahip olmadığı ve Malta dışında olduğu anlamına gelir.
Bay Green, müşterilerini önemsiyor ve deneyimlerini keyifli hale getirmek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Ancak zaman zaman, bir ürünün kendi başına kalitesi gibi bazı şeylerden memnun olmayan müşteriler vardır. Canlı sohbet, e-posta veya telefon yoluyla resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Buna tam adınızı, doğum tarihinizi, ev adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı eklemeniz gerekir.
Şikayetinize ilgili tüm bilgileri eklemeli ve kumarhaneye e-posta ile göndermelisiniz. Kumarhaneyle iletişime geçmek için diğer formları kullanabilirsiniz, ancak size en kısa sürede yardımcı olabilmeleri için ilgili tüm bilgileri yazılı olarak almayı tercih ederler. 24 saat içinde kumarhanenin şikayetinizi aldığına dair bir e-posta alacaksınız ve onlar şikayetinizi inceleyecekler ve bir yanıt almak 8 haftadan fazla sürmeyebilir.
Şikayetiniz 8 hafta içinde çözülmediyse, anlaşmazlığınızı ücretsiz olarak bağımsız bir üçüncü taraf anlaşmazlık çözümüne gönderebilirsiniz.
Anlaşmazlığınızı burada dile getirebilirsiniz:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php
Lisans kısıtlamaları nedeniyle Bay Green her yerde mevcut değildir. Kumarhaneye kaydolmaya çalıştığınızda ülkenizi bulamıyorsanız, ülkenizdeki oyuncuların kumarhanede oyun oynamasına izin verilmez.
Olması gerekenden daha fazla kumar oynadığınıza inanıyorsanız, bir mola vermenin zamanı geldi. Ne kadar para yatırdığınızı takip etmek için kullanabileceğiniz bir sürü oyun limiti vardır. Mr Green'de 'mola ver' adında bir limit belirleyebileceğiniz bir araç var ve bu süre zarfında hesabınıza erişemeyeceksiniz.
Oyun limitinizi istediğiniz zaman değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz.
Para yatırma limiti – bu araç, karşılayabileceğiniz parayı yatırmanıza yardımcı olacaktır. Limite ulaştığınızda gün, hafta veya ay için para yatıramazsınız.
Kayıp limiti – bu araç kaybettiğiniz para miktarını kontrol eder ve onun yardımıyla asla beklediğinizden daha fazla para kaybetmezsiniz.
Casino menüsünde limitlerin bir listesini bulacaksınız. Değiştirmek istediğinizi açın ve kendinizi rahat hissettiğiniz bir miktar girin. Bir limiti düşürebilirsiniz ve bu değişiklik hemen etkili olacaktır. Bir limiti artırmak istediğinizde, değişikliği 24 saat sonra onaylamanız gerekecektir. Ayrıca bir limiti kaldırabilirsiniz. Bu talebin 24 saat sonra onaylanması gerekiyor.
Kumar oynamak çok eğlencelidir, özellikle de kazandığınızda, zaman siz farkına bile varmadan uçup gidebilir. Her 5, 30, 60 veya 120 dakikada bir hatırlatıcı ayarlayabilirsiniz. Aktivite Kontrolünüzdeki tüm değişiklikler anında olacak ve bir bekleme süresi gerektirmeyecek.
Bay Green, oyuncularına bonuslar, bedava döndürmeler ve promosyonlar şeklinde sadakat ödülleri sunuyor. Her oyuncu, bireysel oyunlarına göre sadakat ödülleri kazanır.
Mr Green'de en iyi yazılım sağlayıcılarından bazılarını kullanmaları sayesinde en ilginç oyunlardan bazılarını bulabilirsiniz:
##Mobil oyunlar için bir uygulama var mı?
Casinoya doğrudan tarayıcınızdan erişebilir ve 80'den fazla popüler oyunu oynayabilirsiniz. Android ve iOS kullanıcıları da mobil uygulamayı indirebilir ve kumarhaneye tam erişime sahip olabilir.
Canlı krupiyeli oyunlar gözünüzün önünde gerçekleşir. Karıştırma, kart dağıtma veya çarkın dönmesi gibi başınıza gelen her şeyi görebilirsiniz, bu yüzden onları düzeltmek imkansızdır.
Mr Green'deki oyunları oynamak için yazılımı indirmeniz gerekmez. Oyunları tarayıcınızda, hatta canlı krupiyeli oyunlarda oynamanıza izin veren bir anında oynama seçeneği sunarlar.
Gerçek parayla oynamaya başlamadan önce oyunun nasıl çalıştığını görmek için kumarhanedeki hemen hemen tüm oyunları ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Tek istisna, canlı krupiyeli oyunlardır, çünkü bir krupiyenin hiç para kazanmayan bir masayı çalıştırması mantıklı değildir.
2008 yılında kurulan Mr Green, Avrupa'nın en saygın çevrimiçi kumarhane markaları arasındadır. Kumarhane, çoklu aşamalı jackpotlar da dahil olmak üzere geniş oyun yelpazesiyle tanınır. Bu çok ödüllü kumarhanede ayrıca yeni ve sadık oyuncular için çeşitli bonuslar ve promosyonlar vardır.
1999 yılında kurulan Playtech, iGaming endüstrisinin lider teknoloji şirketlerinden biridir. En iyi çevrimiçi kumarhane oyunlarından bazılarını yaratmanın yanı sıra Playtech, çevrimiçi kumarhaneler ve spor bahis siteleri için platform çözümleri sunar.