Bay Green, müşterilerini önemsiyor ve deneyimlerini keyifli hale getirmek için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Ancak zaman zaman, bir ürünün kendi başına kalitesi gibi bazı şeylerden memnun olmayan müşteriler vardır. Canlı sohbet, e-posta veya telefon yoluyla resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Buna tam adınızı, doğum tarihinizi, ev adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı eklemeniz gerekir.
Şikayetinize ilgili tüm bilgileri eklemeli ve kumarhaneye e-posta ile göndermelisiniz. Kumarhaneyle iletişime geçmek için diğer formları kullanabilirsiniz, ancak size en kısa sürede yardımcı olabilmeleri için ilgili tüm bilgileri yazılı olarak almayı tercih ederler. 24 saat içinde kumarhanenin şikayetinizi aldığına dair bir e-posta alacaksınız ve onlar şikayetinizi inceleyecekler ve bir yanıt almak 8 haftadan fazla sürmeyebilir.
Şikayetiniz 8 hafta içinde çözülmediyse, anlaşmazlığınızı ücretsiz olarak bağımsız bir üçüncü taraf anlaşmazlık çözümüne gönderebilirsiniz.
Anlaşmazlığınızı burada dile getirebilirsiniz:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php